Nikos Pappas
Verified Expert in Design
Designer
Nikos是一位成功的用户体验和设计领导者，在各个行业拥有丰富的经验, 包括但不限于银行业, retail, and tourism. 在推动用户体验和设计策略方面有成功的记录, Nikos对于创造令人振奋的体验有着敏锐的眼光. 作为一名战略思想家，具有强烈的产品导向思维, Nikos擅长领导跨职能团队, 打造成功的产品, 并交付成果.
Portfolio
Work Experience
Director, UX
Dialectica
- 建立了一个大胆的UX团队(从一个到七个UX设计师和研究人员)，为组织目标做出贡献.
- 培养以用户为中心, 结果重于产出的心态贯穿整个产品团队，并重新定位用户体验在公司中的角色.
- 领导了一系列项目:从建立Dialectica的第一个设计系统到交付对客户服务质量产生重大影响的成功项目(交付速度提高20%).
用户体验总监，集团
Eurobank
- 打造用户体验愿景, 还有一个进化计划, 随着时间的推移，实现更大公司愿景的迭代更新.
- 定义用户体验研究和设计过程和议程, 建立一个团队, through research, 确定关键的客户目标和旅程.
- 创造具有凝聚力、包容性、数据信息和移情驱动的体验. 这种方法在产品和服务方面带来了显著的效果, 例如，在潜在客户生成方面达到惊人的+235%，或者在某些渠道中达到+35%的转化率.
- 传授日常产品设计的领导能力，以促进对设计之间以用户为中心的交叉点的共同理解, content, sales, business, and engineering.
- 领导15人的专业团队(产品设计师、用户体验研究人员、用户体验作者).
- 建立了一个最先进的用户体验研究实验室和围绕它的所有流程.
- 领导创建了欧洲银行的第一个设计系统，以满足组织的设计需求, 从自动取款机到移动应用.
集团高级产品设计师
FTI Group
- 为成千上万的国际旅游运营商和旅行社制作数字体验. ANIXE -富钛集团旗下的互联网预订引擎(IBE)优游.Com，提供住宿，转移，和游览产品.
- 领导和协调主要地区和市场的服务设计和用户体验研究活动, 如迪拜(阿联酋), London (UK), Malta, and Orlando (US), 确保所有目标受众的需要都得到考虑和处理.
- 改进了游旅的转换渠道.Com通过围绕用户的需求和愿望设计体验.
- 分析用户如何利用搜索模块，并将每个任务的平均搜索时间从21缩短.2 to 5.35 seconds (-74.8%); minimized users' average number of attempts to find what they were looking for from 3.4 to 1.8 (-45.9%).
- 部署监控工具和建立流程，为客户提供Youtravel IBE整体体验的清晰概述，以便我们的敏捷团队能够迅速发现市场和/或用户行为的变化，并迅速做出反应.
高级产品设计师和临时产品负责人
Home Run
- 定义了本垒的合作伙伴、购物者网络和移动应用程序的产品愿景. 为本垒打的合作伙伴设计新流程和新体验.
- 促进产品和运营团队之间更紧密的协作，以改进两个关键的业务指标:每小时收集的单位(UPH), 飙升了88%, 和准时表现(OTP), 达到97%.
- Led the UX, CX, 面向客户和合作伙伴产品的可持续发展活动, 从可用性测试到客户旅程地图和服务蓝图. 确定新特性开发的优先级.
- 通过分析用户行为和进行在线功能测试，利用可用性优化来改善购买路径和客户粘性, structures, 用户界面设计方法可以提高转化率.
- 某些细分客户的转化率提高了320%. 监控重要的客户体验相关kpi(例如.g.(NPS，投诉频率和类型，以及保留队列)来识别改进机会.
- 设计并组织最终的UI元素到设计系统、交互和风格指南中.
- 参与创建和执行Home Run在Seedrs上成功的股权众筹活动.
- 改进的Home Run的合作伙伴应用程序结果，利用技术和设计思维来改善运营:UPH飙升88%, OTP reached 97%, 运营部门和合作伙伴之间的通信信息减少了65倍.
高级产品设计师
Vidpulse
- 曾任职Vidpulse (SaaS), 一个先进的视频内容分析和推荐工具，帮助数字出版商发现观看习惯, 再通行交通, 并衡量视频广告的表现.
- 领导reEmbed新平台Vidpulse的用户体验研究(定性和定量).
- 积极参与制定战略，制定产品发展路线图.
- 从头开始制作Vidpulse的在线视频分析平台(仪表板).
- 设计最终的UI元素，并将其组织到设计系统中, interactions, 样式指南.
- 通过深度设计显著改进reEmbed的推荐功能, 包括信息结构, 交互设计, 用户界面.
- 通过部署量身定制的A/B/N实验和每天接触该功能的数十万用户样本，不断测试推荐功能.
- 达到平均55.我们的核心移动KPI:终端屏幕到页面的点击率提高了40%.
- 为数字出版商创建了一个新的移动视频库体验，旨在提高视频内容的消费和用户参与度.
数字产品设计师
ELTRUN
- 进行用户体验研究:情境研究, ethnography, empathy maps, 用户旅程地图, 产品/市场匹配图, 可用性测试, etc.
- 参与数字化战略制定，制定用户体验战略.
- 为各种移动、桌面和广告牌应用程序创建最终的UI元素.
- 协助与不同持份者举办设计工作坊.
- 为快消品供应商和零售商设计视觉叙事，并监督各种获奖和创新数字项目的最终实施, like Nestlé, J&J、阿霍德(AB Vassilopoulos).
Education
数字通信文学硕士学位
希腊美国学院-雅典，希腊
数学学士学位
雅典大学-雅典，希腊
Certifications
NN/g UX认证
尼尔森正常组
管理未来的公司
伦敦商学院
产品管理:构建产品路线图
Scrum: Advanced
培养创新
敏捷产品负责人
User Experience
Lynda.com
Facebook的蓝图
Gamification
沃顿商学院
Art and Inquiry
现代艺术博物馆(MoMA)
Skills
Tools
Hotjar, Google Analytics, Figma, Miro, Adobe Photoshop, Adobe体验设计(XD), Sketch, Photoshop CC, Principle, Draw.io, Zeplin, InVision, UX Tools, Balsamiq Mockups, RealtimeBoard, Treejack, Balsamiq, Adobe Illustrator, Adobe CC, Illustrator CC, Microsoft Power BI
Platforms
iOS, Android, Dovetail
行业专业知识
Retail & Wholesale
Other
Mobile UI, App UX, Usability, eCommerce UI, eCommerce UX, eCommerce, Mobile Design, Mobile UX Design, 尝试设计, Personas, Persona Design, Story Mapping, Ethnography, Design Research, User Journey Maps, Grocery Delivery, 响应设计, Mobile Web, Online Research, A/B Testing, Conversion, 参与战略, Mobile UI Design, 用户界面(UI), Dashboard Design, Web Dashboards, Responsive Layout, Interviews, SaaS Design, Enterprise SaaS, Adobe UX, Web UX Design, Web UI Design, UX Analysis, 数字通信, Dashboards, 数据可视化, 高保真原型, Material Design, SaaS, Web App Design, Web Design, Service Design, Usability Testing, UX Review, UX Research, 可用性指南, Mobile UX, Prototyping, iOS UI Design, UX Design, Tree Testing, User Flows, User Journeys, UI Design, 客户体验, Mobile Mockups, 用户体验(UX), Card Sorting, 数码产品设计, 服务蓝图, UI Blueprints, 客户图纸, Blueprint, Product Design, 面向消费者的产品设计, Design Production, Field Studies, Field Research, 可用性分析, System Usability, Web Usability, 远程可用性测试, 可用性启发式, 可用性工程, Mobile App UI, Mobile Apps, Web & 移动应用程序, 移动应用设计, Product Strategy, 社交媒体设计, Web UI, 响应式网页设计(RWD), ZenHub, Metabase, 数字出版, Data Analysis, 交互设计(IxD), UX Strategy, UX Testing, Teamwork, Team Building, Team Management, 分布式团队管理, 产品的领导, UX Leadership, 研究合成, Design Systems, Mobile Banking, Online Banking, Digital Banking, Consumer Banking, Team Leadership
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