出版
如何定义品牌声音以获得最大的影响力
http://vz7.moldeandomentes.com/designers/brand/define-brand-voice
尼古拉 is 可用 租用
雇佣 尼古拉尼古拉·弗莱明
验证专家 in 设计
内容设计
位置
英国伦敦
至今成员总数
2020年7月13日
尼古拉是一位内容战略家, 内容设计, UX作家专注于美观, 可用的数字体验. 她是前端和后端内容方面的专家. 尼古拉曾在脸谱网、微软、汇丰银行、英国石油公司和巴克莱银行管理团队并担任高级职务. 作为一名设计师，她提供简单、清晰和人性化的界面副本. 作为一名战略家，她帮助品牌最大化其内容作为商业资产的价值.
Portfolio
工作经验
内容设计师，内容策略师和用户体验作家
2020年至今
自由
- 领导BP的内容团队交付IT数字化转型项目. 项目领导团队是否参与了使IT服务更容易找到的工作, 理解, 并为BP员工管理.
- 支持GrowthDay的设计和发布，这是世界上第一个个人发展应用程序. 提供内容策略和设计，帮助将领先教练Brendon Burchard的工作转化为一套激励的数字增长工具.
- 在面向电子商务企业的分析应用Italic的发布过程中担任内容设计师.
- 为GameFace提供内容设计，一个在线游戏比赛和社区体验.
技术:草图, Figma, 无头的软件, HTML, YouTube, 视频, 分类, 策略, 内容, 内容策略, 内容设计 & 开发，文案，写作 & 编辑, 用户体验(UX), 团队管理, 微软团队, 壁画, 白板, 内容写, UI审计, 网站设计, 网站迁移, 角色, 用户需求, 敏捷用户体验, 项目管理, 线框图, 用户体验研究, 产品设计, 用户体验流, 用户体验测试, 用户旅程地图, 用户研究, 用户角色, 内容创作, 语气, 上下文相关的帮助, 风格指南, 用户故事, 看板, 路线图, 用户需求, 甘特图, 受控词汇表, 研讨会, Scrum, Jira, 内容管理系统(CMS), ServiceNow
内容策略经理
2019 - 2020
脸谱网
- 参与设计脸谱网的Privacy Checkup产品. 马克·扎克伯格在数据隐私日宣布推出这款产品，目前该产品已面向全球20亿用户推出.
- 共同领导了脸谱网安全检查产品的重新设计. 新的体验可以在更多的设备上使用，并让用户更好地了解他们的安全设置.
- 带领内容策略师团队，致力于通过良好的设计将脸谱网上的不良体验降至最低. 与数据科学领域的团队领导合作, 产品设计, 用户体验研究, 工程, 以及确保用户在脸谱网上安全的产品管理.
- 带头创建一个完整体验的音调框架. 该框架为设计人员和非设计人员提供了在特定上下文中应用适当UI色调的指导.
技术:语音, 妙语, 草图, 内容写, 用户体验(UX), UI审计, 旅程的映射, 角色, 用户需求, 敏捷用户体验, 线框图, 用户体验研究, 产品设计, 用户体验流, 用户体验测试, 用户旅程地图, 用户研究, 用户角色, 内容创作, 语气, 上下文相关的帮助, 风格指南, 用户故事, 看板, 路线图, 用户需求, 研讨会
内容策划全球主管(合同)
2018 - 2019
汇丰银行
- 共同领导了一项帮助一家通信组织实现内容运营现代化的倡议. 帮助组织一系列跨团队研讨会，共同创建新的组织愿景和执行计划.
- 进行详细的业务分析，找出内部痛点和机会. 方法包括映射内容角色、工作流、系统和过程.
- 交付历史编辑文章的清单和审计，其中包括性能分析和主题分类法. 这些数据有助于为正在进行的编辑计划决策提供信息, 清单是内容治理的工具.
- 共同创建和管理内容规划工作流, 包括编辑会议, 日历, 请求系统.
- 共同主持了一个员工资源小组，促进灵活工作实践的好处.
SharePoint技术:, Omniture, 融合, Trello, 项目管理, 用户角色, 网站内容管理系统, 内容创作, 风格指南, 利益相关者的映射, 利益相关者的采访, 用户故事, 看板, 路线图, 甘特图, 研讨会, 内容管理系统(CMS)
副总裁|数字内容战略主管
2014 - 2017
巴克莱的数字
- 领导该行首个专门的数字内容战略团队. 将资深内容专业人员培养成能够熟练使用内容来满足业务和用户目标的战略家.
- 共同领导敏捷工作流程，改进巴克莱网上银行服务的发现. 通过应用以用户为中心的设计技术来帮助和优化内容, 我们将用户粘性提高了50%.
- 交付网站可访问性内容策略. 领导跨团队发现阶段，了解身体和精神障碍客户的需求，并提供新的语言指南和可访问内容建议.
- 为许多网站重新设计提供文档化的内容策略, 包括财富和商业银行业务. 每个策略都有一个全面的发现阶段, 通常将定性和定量内容与用户体验研究相结合.
- 推动巴克莱首次大规模审计数字内容，包括网页、视频和电子邮件. 资产优化和流线型高达60%, 提高内部效率和外部客户体验.
- 在将20多个网站迁移到Adobe 经验 Manager (AEM) CMS的项目中担任产品负责人. 在敏捷团队中工作，创建需求、用户故事和产品路线图.
- 领导可重用微内容结构的连接未来内容策略. 推动创建网站的语义内容模型，并与UI设计师合作，使模型与新的设计语言保持一致.
- 推动巴克莱产品分类法和受控词汇表的设计. 帮助建立了第一个治理委员会，在持续的基础上度量和维护分类法.
技术:语音, Balsamiq, Omniture, Trello, 融合, Jira, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe 经验 Manager (AEM), HTML, 用户体验(UX), 网站设计, 网站迁移, 旅程的映射, 角色, 用户需求, 敏捷用户体验, 项目管理, 用户体验研究, 用户体验流, 用户体验测试, 用户旅程地图, 手机银行, 用户研究, 用户角色, 网站内容管理系统, 内容创作, 语气, 上下文相关的帮助, 风格指南, 利益相关者的映射, 利益相关者的采访, 用户故事, 看板, 路线图, 用户需求, 甘特图, 受控词汇表, Scrum, 研讨会, 内容管理系统(CMS), 内容设计
副总裁|数字命题
2013 - 2014
巴克莱的数字
- 利用洞察力为企业客户合作制定网上银行服务的战略和发展, 原型设计, 用户测试, 和指标.
- 合作设计一个数字指令变更功能. 这将痛苦的纸质流程转变为快速的在线步骤，并提高了客户满意度分数.
- 合作重新设计整合外汇汇率的国际支付程序.
- 为新业务帐户提供端到端移动登录.
技术:Adobe Photoshop, 融合, Jira, Balsamiq, 用户体验(UX), 旅程的映射, 角色, 用户需求, 敏捷用户体验, 线框图, 用户体验研究, 用户体验流, 用户体验测试, 用户旅程地图, 手机银行, 用户研究, 用户角色, 内容创作, 上下文相关的帮助, 用户故事, 看板, 路线图, 用户需求, Scrum, 研讨会
数字交付管理器| Web内容和发布管理器
2009 - 2012
巴克莱的数字
- 领导了巴克莱银行抵押贷款内容的重新设计.co.英国，将重点从产品价格转向用户需求. 合作设计该网站的第一个抵押计算器，随后成为该网站最大的收入来源.
- 设计并推出了一个视频宣传活动，以推广巴克莱移动银行应用程序. 当时，巴克莱的视频在脸谱网上创造了有史以来最高的用户参与度，带动了近9人,在发布后的几周内，就有5000个预注册.
- 制定了数字视频策略, 包括社交分享策略, 语音和音调指南, 存档播放器设计.
- 管理一系列网上银行的宣传和教学视频的发布.
- 合作建立巴克莱银行.co.在Fatwire CMS上.
- 管理计划, 交付, 并在巴克莱建立多个大型内容项目和活动.co.英国，手机银行，网上银行.
技术:Omniture, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, 内容写, HTML, 用户体验(UX), 网站设计, 网站迁移, 项目管理, 手机银行, 网站内容管理系统, 内容创作, 路线图, 内容管理系统(CMS)
必应英国主页编辑/MSN英国购物经理
2008 - 2009
微软
- 参与Bing搜索引擎的全球发布. 负责英国首页的日常内容策划及摄影工作.
- 为MSN购物频道创造了吸引人的、商业上成功的每日内容, 包括博客, 文章, 面试, 视频, 小测验, 和图形.
- 设计了一系列电子商务内容模板，点击率高达80%. 模板随后被成功地引入法国和德国市场.
- 与欧洲市场合作, 商人的供应商, 频道编辑设计并提供受众参与和创收策略.
技术:语音, SharePoint, Adobe Photoshop, 内容写, HTML, 内容创作, 内容管理系统(CMS)
数字客户经理
2007 - 2008
77年代理
- 管理SEO链接建设活动，为一个知名的赌博品牌. 该公司在六个月内获得了他们选择的搜索词的最高排名, 从而显著增加收入.
- 管理一系列金融品牌的搜索引擎营销活动和登陆页面.
- 在六个欧洲市场为Veet提供多语言数字广告活动.
技术:广告，微软，脸谱网广告，谷歌AdWords
网络编辑器
2005 - 2006
M&Co.
- 帮助推出了M&这是该公司的首个电子商务网站，后来成为该公司在英国收入最高的商店. 参与了网站的设计和建设, 以及与客户服务运营的整合.
- 为十几岁前的女孩编辑了一本在线杂志. 创作日常生活内容，组织时尚摄影.
- 与时尚买手合作，策划符合季节活动的内容.
技术:HTML, Adobe Photoshop, 内容写, 网站迁移, 网站内容管理系统, 内容创作
其他的经验
Education
1998 - 2002
英国文学硕士学位
格拉斯哥大学-英国
有效的合作
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